Bakgrunn

Direktoratet så et stort effektiviseringspotensial gjennom automatisering av tjenester og prosesser.

Tidsbesparelser kunne oppnås gjennom: • bedret samhandling mellom innbyggerne og direktoratet. • forenklet dialog mellom direktoratets 350 ansatte.

Løsning

I en startfase samarbeidet saksbehandlere hos Utdanningsdirektoratet med konsulenter fra Metafocus. I en workshop over 3 dager ble blant annet følgende aktiviteter gjennomført:

• kartlegging av prosesser / fellesnevnere / gjenbrukbare elementer • innføring i bruk av DIGIFORMS gjennom faktisk implementering av e-tjeneste • utnevnelse av superbrukere med kjennskap til kundens arkivløsning

Intern e-tjeneste ‘Egenmelding’

Tjenesten gjøres enkelt tilgjengelig gjennom Direktoratets single sign-on løsning for de ansatte. Overordnet tjenesteprosess er som følger:

• forhåndsutfylling av skjema gjennom automatisk oppslag på brukeridentitet i internt register (Active Directory) • bruker fyller i resterende felter og utfører innsending • data gjøres tilgjengelig nærmeste overordnede for godkjenning • egenmelding overføres HR avdelingen

Intern Digiforms Server er installert og forberedt på masseproduksjon. Etablering av flere tjenester vil kunne gjøres enda raskere ettersom arkitektur og byggeklosser allerede er implementert.

Resultat

Fakta om prosjektet

Kunde

Utdanningsdirektoratet er etaten for barnehage, grunnskole og videregående opplæring under Kunnskapsdepartementet. Direktoratets arbeidsfelt er bredt, og spenner fra læreplaner, eksamen og analyser til regelverk og tilsyn.

Leverandør

Metafocus i samarbeid med ansatte hos Utdanningsdirektoratet samt Evry.

Type løsning

Eksterne og interne e-tjenester basert på plattformen DIGIFORMS.

For mer informasjon ta kontakt med: Peter Magnusson, Metafocus Tlf: 45 48 50 20